Produzimos e ofereceremos produtos feitos com todo carinho, com ótima qualidade, preço justo e beleza, mas nem sempre agradamos a todos.

Você pode solicitar sua troca ou devolução através do email fridaeciatrajes@gmail.com, informando o seu nome completo, CPF, número do pedido e o motivo da troca e devolução.

ATENÇÃO: TROCAS OU DEVOLUÇÕES DEVEM SER SOLICITADAS EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DO PEDIDO, OK?

TROCA DE PRODUTO
Desejamos que sua experiência com nossa marca seja de total satisfação, mas não temos a obrigação de aceitar trocas ou devoluções se você não seguir as condições abaixo:

  • Não apresentar qualquer indício de uso.
  • Ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal.
  • Ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço constante no remetente da embalagem da compra.
  • Não fazemos trocas de produtos em promoção com preços reduzidos.
  • A troca ou devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor).

Ao realizar a troca você pode fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível, com mesmo ou maior valor do que o produto a ser trocado. Havendo diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via depósito bancário. O novo frete da devolução do produto e recebimento do novo são arcados pela cliente.

Caso você receba um produto com falha ou defeito, não se preocupe, oferecemos garantia de troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato por email dentro desse prazo que resolveremos o problema pra você. Caso seja verificado que o produto não apresenta defeito de fabricação ou que não cumpra as exigências acima descritas, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Frida e Cia se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO
Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, poderá solicitar via email o cancelamento da compra seguindo as regras abaixo.

  • Prazo para desistência de compra de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra (Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor). 
  • A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente para o endereço constante no remetente.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal, e não poderá apresentar qualquer indício de uso.
  • Não realizamos devoluções de produtos com preços promocionais ou reduzidos.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Frida e Cia se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.